January 31, 2023
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Ansen Iyaloo (Lead Consultant & Fondateur de KPI Consultancy Ltd) – « Il y a une attitude de ‘Jack of all Trades’ dans les entreprises »

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L’entreprise, KPI Consultancy Ltd, a vu le jour en plein pandémie. Le but de cette société est de guider au mieux les entreprises mauriciennes, en particulier les PME, en ce temps de crise économique. Rencontre avec son fondateur, Ansen Iyaloo, qui évoque les débuts de l’entreprise et ses services.

Quand et pourquoi KPI Consultancy ?

KPI Consultancy Ltd (KPI), incorporée le 9 juillet 2020, est en un enfant de la COVID-19, issue de l’expérience acquis sur 12 ans dans différents industries et rôles, et d’un rêve d’adolescent. Dans un événement imprévu en mai 2020, j’ai vu une opportunité de construire quelque chose correspondant à ma philosophie et à mon travail. Tout au long de ma carrière jusqu’à maintenant, j’ai reçu des leçons sur le besoin d’une réflexion et d’une planification stratégiques, un horaire de travail sain et durable, de la confiance et de l’honnêteté dans une équipe ainsi qu’un respect adéquat de la gestion des risques et de la planification financière. KPI se concentre sur l’offre des services de support aux entreprises et entrepreneurs pour combler certaines lacunes. KPI croit dans le développement des capacités de l’entrepreneur. KPI a une méthodologie axée à réduire les risques et développer les chances et autres opportunités, accentuée par une recherche systématique, une vision stratégique et un plan de travail compatible à l’entrepreneur ainsi que son équipe.

Vous vous spécialisez dans l’entrepreneuriat. Avec la COVID-19, constatez-vous que l’entrepreneuriat à Maurice est en danger ?

Pas nécessairement en danger, c’est une question de perspective. En effet, il y a une ère d’incertitude, des ressources limitées et une propension à ne pas prendre des risques conséquents. Personnellement, la COVID-19 a été et reste toujours une source de leçons pour tous. Les effets primaires étaient catastrophiques et la plupart des Mauriciens paient toujours ces conséquences. Toutefois, la pandémie nous a présenté des opportunités pour voir et faire les choses différemment. Je suis un optimiste et je porte ce sentiment pour un monde de l’entrepreneuriat plus robuste et soutenable. Les opportunités présentes à Maurice pour l’entrepreneuriat sont très bonnes ! Je conseille mes clients si un nouveau budget doit être étudié lors d’une nouvelle année financière. Pourquoi ? Un entrepreneur ne peut avoir un parti pris ou être « biased » lorsqu’il prend des décisions pour son entreprise. Il ou elle analyse les opportunités et les menaces pour l’entreprise et prend les mesures ou inactions appropriées en fonction des ressources et des capacités du business.

De même, je note que de nouvelles mesures prises par la SME Mauritius, montrent que le support disponible et les efforts mis en place sont sur la bonne voie. L’entrepreneuriat à Maurice sera en danger quand la peur de perdre prendra le dessus sur la bravoure des Mauriciens à « manz ar li » peu importe la situation. Je ne pense pas que ce sera de sitôt. Les coûts augmentent, les risques et les dangers sont très présents et les capacités internes et externes sont limitées. Toutefois, un entrepreneur gère son entreprise avec des missiles externes, des ressources limitées et des lacunes internes tous les jours. Ce n’est qu’une situation à gérer comme les autres.

Chez KPI Consultancy, quelles sont vos solutions pour soutenir les entrepreneurs durant cette crise sanitaire ?

La Covid-19 a redéfini les besoins et exigences du marché. KPI offre ces services en ligne et des rencontres en personne tout en respectant les gestes barrières. Nous choisissons la meilleure chaine de communication dépendant de la capacité des clients et de sa requête mais le plus important, c’est que le service soit efficace. KPI a établi un programme de coaching pour les entrepreneurs et quelques cours en lignes pour subvenir aux besoins internes. Un partage de méthode pour soutenir la gestion des entreprises en posant les bonnes questions aux bons moments. L’accompagnement est fait en trois parties – l’entrepreneur, le business, et le marché. Nous croyons dans le renforcement des capacités et l’autonomisation de l’employeur et de l’équipe. Suivant un état des lieux, un programme de soutien est établi pour l’entreprise.

Le plan d’exécution sera basé sur les besoins à court terme en premiers temps et continuera en fonction des objectifs de la firme sur le long terme. Les plans d’exécution sont préparés avec le soutien de partenaires qui sont experts dans leur domaine. De même, nous préparons des ‘business plans’ pour nos clients tout en leur donnant la capacité et les outils de le faire personnellement à l›avenir. Nous ne voulons pas continuer à préparer des plans – nous voulons travailler à transformer les rêves et les visions en réalité – et nous pouvons le faire seulement si l›entrepreneur est sur une marge de progression soutenu. D’ailleurs, KPI offre un cours de 12 heures en ligne, en août, sur la façon de préparer un ‘business plan’. KPI est fier d’être membre du Members Business Network – Maurice (MBN) et bénéficie d’un réseau fiable de consultants et de fournisseurs. Des réunions en commun, avec un client et des experts en ligne, sont très productives et des solutions sont trouvées. Notre méthodologie commence par un questionnaire de recherche. L’entrepreneur doit pouvoir répondre à des questions spécifiques avant d’enclencher les démarches. C’est un service qu’on offre aussi. En résumé, KPI soutient les entreprises dans cette période de crise sanitaire en termes de coaching/accompagnement, dans la préparation de ‘business plan’ et dans le ‘capacity building/renforcement’ en termes d’un réseau fiable et de recherches.

Avec la COVID-19, est-ce que les entrepreneurs sont de plus en plus nombreux à se tourner vers des boîtes de Consultancy comme la vôtre ?

Oui car il y a une prise de conscience que l’aide est disponible sans nécessairement être onéreuse. De bien se préparer pour mieux atteindre leurs buts devient la norme. Je suis personnellement ravi que ce soit le cas. Il y a eu beaucoup de cas où l’ego de l’entrepreneur a eu des répercussions néfastes pour leur business. La cause ? L’incapacité de comprendre que l’aide est disponible, que « we do what we are good at » et qu’on délègue ce dont nous ne sommes pas capables à ceux qui le sont. Par exemple, un entrepreneur peut prendre L ’entreprise, KPI Consultancy Ltd, a vu le jour en plein pandémie. Le but de cette société est de guider au mieux les entreprises mauriciennes, en particulier les PME, en ce temps de crise économique. Rencontre avec son fondateur, Ansen Iyaloo, qui évoque les débuts de l’entreprise et ses services. trois semaines pour apprendre un outil de comptabilité pour ses comptes. Ça lui a couté Rs 9 000 et deux semaines de production. Ou alors, il pourrait engager les services d’un expert-comptable pour quelques jours pour Rs 9 000 et se retrouver à la fin avec deux semaines de produits, des comptes faits correctement pour la MRA et une connaissance générale élargie. Il y a une attitude de ‘Jack of all Trades’ dans les entreprises et les raisons données sont financières. Les entrepreneurs doivent savoir un peu de tout mais ils doivent utiliser leurs ressources financières et leurs temps dans les opérations qui ramènent le plus pour le business. KPI relève ces domaines fonctionnels et offre un plan approprié pour que le business maximise leurs revenus et diminue les pertes et gaspillages.

Parlez-nous de vos projets à venir.

Nous commençons notre deuxième année avec deux parties soit une panoplie de services de support d’entreprise, le coaching et les cours en ligne. Nous avons identifié une grande lacune dans notre population estudiantine qui va intégrer le marché de l’entrepreneuriat ou le marché du travail prochainement. Nous tenons à développer un system de ‘mentoring’ et de formations à cet égard. KPI et moi-même se sont joints à une initiative du JCI Curepipe – Youth Mentoring Programme que je pense peut résoudre une partie du problème. KPI se voit comme facilitateurs de projets – formateurs – fournisseurs de services de renforcement de capacité interne – et le ‘go-to place’ que les 11 entrepreneurs visiteront au commencement et avant de prendre des décisions sensibles. De même, Rodrigues a un potentiel de développement !

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