La Mauritius Post Ltd (MPL) a signé un Memorandum of Understanding (MoU) avec le National Productivity Competitiveness Council (NPCC) pour la formation du personnel de la MPL. La cérémonie de signature a eu lieu, hier, à la salle de conférence du ministère des Technologies de l’information, de la Communication et de l’Innovation à Ebène. Les signataires étaient le directeur général du MPL, Vijaye Anand Ramchurn, et la directrice exécutive du NPCC, Sandhya Boygah. Le ministre des Technologies de l’information, de la communication et de l’innovation, Deepak Balgobin, et d’autres personnalités étaient présents à la cérémonie de signature.
Dans le cadre du protocole d’accord, le NPCC concevra, développera et dispensera une formation aux officiers du MPL. Le ministre a considéré le protocole d’accord comme une étape importante dans l’histoire de MPL, car plus de 800 employés, y compris des employés de Rodrigues, vont acquérir de nouvelles compétences et aptitudes pour mieux servir les clients. Il a affirmé que cette initiative était conforme aux recommandations du « 10-year Restructuring and Strategic Plan » de MPL, élaboré par Deloitte et qui a souligné la nécessité d’investir dans le développement des ressources humaines.
A ce titre, Deepak Balgobin a informé qu’environ 2% du budget salarial total de MPL seraient consacrés à la formation des employés. Le ministre Deepak Balgobin a ainsi informé que quelque 450 facteurs et facteurs adjoints bénéficieront, dans un premier temps, de l’accord entre MPL et NPCC puisqu’ils entreprendront une formation sur l’excellence du service client, la préparation, les normes de livraison et la discipline.
Selon le ministre, afin que MPL améliore sa prestation de services et réponde aux besoins de ses clients, il était également important d’investir dans la numérisation, l’innovation, les nouveaux produits et services ainsi que l’amélioration des compétences du personnel. Il a rappelé que le MPL avait déjà conclu une collaboration avec le Civil Service College qui avait été chargé de mener un exercice pertinent de renforcement des capacités du personnel de la MPL.
